Uma abordagem prática e direta ao importante processo de reunir e usar os dados para uma tomada de decisão clara. Eles incluem temas importantes como o crescente papel da gestão do conhecimento, armazenamento de dados, mineração de dados, gestão do relacionamento com o cliente e como conduzir atividades de reunião de informações de forma mais efetiva em um ambiente de mudança.

Principais assuntos abordados:
Administração, Marketing, Serviços