A nova edição de Administração de Vendas aparece no momento em que estamos entrando num novo século.O ambiente de mercado no novo século será drasticamente diferente.Os compostos etário e étnico da populaçap dos Estados Unidos estão mudando consideravelmente; a população vem envelhecendo e tornando-se menos branca.Novos desenvolvimentos da tecnologia da comunicação e da informação estão modificando nossa vida diária e nossas práticas comerciais.Na próxima década, a maioria dos vendedores utilizará algum tipo de tecnologia de computador para os auxiliar no atendimento aos seus clientes e a maioria dos gerentes de vendas também utilizará tecnologia de computadores para ajudá-los no gerenciamento dos vendedores.A décima edição deste livro foi revista para refletir as mutáveis condições sociais e econômicas que apresentarão os principais desafios para os gerentes de forças de vendas durante o próximo século.Das inúmeras novas abordagens desta edição, provavelmente a mais perceptível seja a ênfase dada às vendas de relacionamentos e especialmente à utilização de equipes de vendas para desenvolver relacionamentos mais estreitos com os clientes.Muitos dos capítulos têm boxes em destaque que discutem os príncipios contidos no capítulo e que se relacionam com a administração de vendas.

Principais assuntos abordados:
Administração de Vendas